El departamento de Consumo, Participación Ciudadana y Protección Civil de la Diputación de Córdoba, en colaboración con la delegación municipal de Consumo del Ayuntamiento de Puente Genil, ha programado en la Casa Ciudadana para el miércoles 14 de octubre, a las 20:30 horas, una sesión presencial informativa dirigida al sector empresarial sobre las obligaciones en los sistemas alternativos de resolución de conflictos en materia de Consumo.
La acción formativa tiene como principales objetivos recordar la obligación de informar sobre la existencia de sistemas alternativos de resolución de conflictos y la de promover estas vías como sello de calidad, garantía y confianza para las empresas.
“En la sesión se informará, de forma práctica, sobre las novedades que presenta el Decreto 472/2019 – Hojas y Quejas de Reclamaciones de Andalucía, donde se adquiere la nueva hoja, cómo contestar una reclamación y cómo se tramita”, señaló el concejal de la delegación municipal de Consumo, Francisco Jesús Guerrero, “una interesante campaña que difunde entre el sector empresarial la obligación que tienen de informar a sus clientes sobre vías alternativas para la resolución de conflictos en materia de consumo”.
El concejal añadió que este sistema tiene múltiples ventajas para el sector empresarial, entre las que destacan “el refuerzo de la confianza de las personas consumidoras, la calidad, la garantía, la mejora de la competitividad de las empresas, la resolución de conflictos, la rapidez y eficacia, la profesionalidad de los árbitros o mediadores, la igualdad entre las partes o la gratuidad de los procedimientos”.